Gemeente Haarlem werkt hard aan transitie jeugdzorg

Honderd bestuurders en managers van onder andere scholen, kinderopvang, gemeenten, welzijnswerk en jeugdhulpverleningsorganisaties kwamen donderdag 19 januari bijeen in het Figee Innovatie Theater in Haarlem om een stap verder te maken in de overgang van de  jeugdzorg van provincie naar gemeente. Samen staan zij voor een enorme uitdaging. De verantwoordelijkheid voor alle zorg voor jeugd wordt vanaf 2014 (volgens de huidige planning) overgeheveld naar gemeenten. Hiermee staat Haarlem voor de uitdaging om met minder middelen betere zorg te verlenen aan ouders, kinderen en jongeren.

Samen voor jeugd

 

Op de conferentie van  19 januari zijn de mogelijkheden verkend om nieuwe kansen te benutten en risico’s te beperken. Er werd voortgebouwd op de uitkomsten van de bestuurlijke bijeenkomst in oktober 2011, op gesprekken met partners en niet te vergeten op de verhalen van ouders en jongeren uit Haarlem.

 

Samen voor jeugdWethouder Jan Nieuwenburg van Jeugdbeleid leidde de conferentie: “Als de bevoegdheden voor de aansturing van de jeugdzorg bij de gemeente komen, is het nu vast belangrijk om de uitgangspunten hiervoor te bepalen. Samen met de partners in onderwijs, welzijn en zorg, die het uiteindelijk moeten gaan doen. Deze uitgangspunten moeten zo helder mogelijk gemaakt worden om de kinderen, gezinnen en opvoeders, die het nodig hebben, het beste te ondersteunen. Een werkconferentie als vandaag helpt hierbij en is een belangrijke stap in het veranderingsproces”.

 

Samen voor jeugd

Prof. dr. Jo Hermanns, één van de meest belangrijke opvoedwetenschappers van Nederland, liet zien dat de (zware) zorg aan jeugd enorm toeneemt terwijl de problemen niet toenemen. We staan samen voor een uitdaging kinderen eerder te steunen in de eigen omgeving, thuis op school in de wijk en zo in veel gevallen te voorkomen dat specialistische zorg nodig is. Ouders en professionals moeten als ‘co-producenten’ naar een oplossing voor het kind en gezin kijken. Wanneer nodig moet dan in de eigen omgeving hulp ingeschakeld worden.

Eén persoon, één plan , één budget

De manier waarop wij de jeugdzorg nu in Nederland hebben geregeld is enorm ingewikkeld.  Prof. dr. Hermanns stelt een andere aanpak voor: “Als er een probleem is dan is het belangrijk dat er één persoon is die kijkt naar het hele systeem rond het gezin. Kan het gezin terugvallen op een eigen netwerk? Wat zijn de contacten met school en met de sportclub? Dan komt er één plan en kan die ene centrale hulpverlener vanuit één vraaggestuurd budget zorg inkopen”.

Vervolgtraject

Dit voorjaar wordt ook een bijeenkomst georganiseerd voor de uitvoerders in zorg voor jeugd. Zij weten wat er speelt op de werkvloer en zij zijn de mensen die uiteindelijk samen werken met de ouders,  kinderen en jongeren.

De uitkomsten uit de werkconferenties en de gesprekken met partners  in onderwijs, welzijn en zorg en de input van de gebruikers worden door de gemeente verwerkt in een visiedocument. Dit document wordt vervolgens voorgelegd aan de raad voor formeel akkoord. Daarna start de gemeente met de uitvoering van het plan van aanpak.

Posted in bureaugroen | Leave a comment

Marketing = middeleeuws bijgeloof

page0-byron_ukboad Je bent ziek en je mag kiezen: of je laat je helpen door de allerbeste beroemdste middeleeuwse dokter, of je gaat naar een pas afgestudeerde matige student medicijnen. Waar kies jij voor? Met deze prikkelende vraag begon Byron Sharp, directeur van het Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science gisteren zijn key note presentatie op Marcom11.

Marketing veel theorie, weinig wetten

De zaal was gevuld met marketeers die het betoog van Sharp gereserveerd tot zich namen. Hier en daar lachte iemand als een boer met kiespijn. Marketing is toch het meest fantastische wat ons is overkomen sinds de uitvinding van het wiel? Of niet…met enkele voorbeelden fileert Sharp de mythes van marketing…het nut van doelgroepsegmentatie, focusgroups, indrukwekkende matrixen met percentages over marktpenetratie en retentie: het is allemaal niet waar! Of op zijn minst mist er een wetenschappelijk fundament. Waarom leveren marketeers zich dan zo makkelijk over aan marketinggoeroes? Je gaat toch ook niet naar een middeleeuwse dokter als je ziek bent? Wat dat is marketing anno nu nog steeds volgens Sharp: middeleeuwse folklore en bijgeloof. Veel theorie, geen wetenschappelijke wetten…

Waarom Mc Donalds het wint van Burger King

De clichés en halve waarheden over de Middeleeuwen vlogen ons om de oren, maar goed ik wil de beste man niet zijn leuke voorbeelden ontnemen (hij had ze hard nodig om zijn boodschap over te brengen). Volgens Sharp bedenken marketinggoeroes hun theorieën ‘s avonds bij een glaasje wijn. Ze draaien uiteindelijk om vage dingen als, liefde voor het merk, onderdeel uitmaken van een cultus, kortom het universele verlangen van mensen om ergens bij te horen. Daarna volgden wat praktijkvoorbeelden van marketingcampagnes, bijvoorbeeld de Eat like a man reclame van Burger King. Leuk bedacht, maar door de campagne te focussen op mannen tussen de 30 en 40 jaar liet de CEO van Burger King heel wat klanten liggen en werd Mc Donalds de marktleider in fastfood, want ja die richten zich in hun campagnes op…iedereen die eet, duh! Belangrijke les: Creativiteit is belangrijk, maar je moet wel een goede strategie hebben.

Double Jeopardy wet

Stel nou, je bent marketingmanager van een klein merk en je wilt de marketingpenetratie van dat merk vergroten. Wat moet je dan doen? Welke middelen heb je nog nu alle theorieën over marketing een hoop folklore blijken te zijn? Het wetenschappelijk gefundeerde advies van Sharp: Kleine merken zijn gewoon wat ze zijn: kleine merken (enkele uitzonderingen daargelaten) en kleine merken hebben een minder grote groep trouwe klanten dan grote merken. Klantenloyaliteit kun je slechts een klein beetje laten toenemen. Niet met het maken van mooie penetratiematrixen voor je CEO, maar door de fysieke en mentale beschikbaarheid voor de klant te vergroten. Moet je je daarbij richten tot je hardcore fans en promotors? Nee! Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat echt grote merken het grootste deel van hun omzet halen uit de grote amorfe groep van minder trouwe klanten.

Sharp’s conclusie:

Een groot deel van jouw klanten koopt meestal andere merken en soms kopen ze jouw merk. Marketing is het constante gevecht om aandacht van de klant, niet om zijn liefde. Het niet te missen boek van Byron Sharp heet: How brands grow.how-brands-grow

Ik vond het een verfrissende start van de dag bij Marcom11!
Vraag ik mij af: zou het demasqué van klassieke marketing nou ook opgaan voor communicatiewetenschap?

Posted in nieuws | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Ten ways…to business heaven

happy-businessman_cr

Met een mengeling van gezonde afschuw en kruiperige bewondering volg ik verschillende Amerikaanse marketing en branding goeroes op Twitter en via blogs. Het positieve en de ondernemingslust spat er van af. Waar wij in Nederland vaak nog blijven hangen in het praten over…(wel /niet? Ja maar, waarom? Eerst beleid maken?), wordt je op Amerikaanse blogs getrakteerd op een eindeloze reeks praktische stappenplannen.  ‘4 steps to building your future’, ‘Six questions to focus your business’…Ik kan er geen genoeg van krijgen! Bring it on!

De Zes vragen van Scott Bradley, heb ik laatst toegepast in een adviesgesprek met @NandaNijstad – ritueelbegeleider, die bezig is met het formuleren van de juiste boodschap voor haar nieuwe onderneming. In combinatie met de invuloefening voor een effectieve elevator-pitch levert dat een helder kader op voor een duidelijke marketing/communicatiestrategie.

Probeer de vragen goed doordacht te beantwoorden voor jouw onderneming: en herhaal dat minstens 1 x per jaar!

Zes vragen die je helpen om te focussen, de juiste actie te ondernemen en dit jaar meer geld te verdienen met je bedrijf!

  • Welke behoefte vervul ik in de markt? (of zoals ik het zelf ook wel formuleer:  wat is er niet in de wereld als ik niet met mijn product/dienst kom? Wat mist er dan?)
  • Hoe verpak en verkoop ik de waarde die ik creëer voor mijn beoogde markt?
  • Hoe bereik ik mijn doelgroep en hoe ga ik langdurige relaties met ze aan? (waar zit mijn markt?)
  • Welk proces loop ik door met leads die voortkomen uit stap 3? Zodat ze geïnteresseerd raken en mijn waarde kopen…
  • Waar stop ik de meeste tijd in om leads te genereren? (denk aan activiteiten en aan automatisering) wat levert mij het meeste op? Doe daar meer van en minder van datgene wat minder leads oplevert.
  • Zijn er meetbare doelen en wat doe ik om die meetbare doelen te evalueren? (want…meetbare zaken kun je managen!)

Jouw elevator pitch in 3 stappen

Wat antwoord jij als iemand vraagt wat je doet? Heb je je antwoord klaar? Maak je mensen nieuwsgierig, zodat ze doorvragen? Als je nog geen duidelijk kort antwoord hebt, doorloop dan dit stappenplan met jezelf en blijf er aan schaven en test je antwoord uit, totdat je merkt dat jouw antwoord het gewenste effect heeft op de mensen die jij ontmoet!

Stap 1
Maak een lijst van alle voordelen, resultaten van jouw waarde voor jouw klanten. (Als ze mijn product /dienst hebben gekocht dan…)

Stap 2
Vul deze zinnen aan:

Ik zit in de …..(xyz business)

en ik help….(specifieke doelgroep)

met/om …….  (schrijf hier het meest overtuigende resultaat/voordeel op voor de ontvanger van dit bericht)

stap 3
Schrijf verschillende mogelijke vragen op die mensen kunnen stellen na het horen van jouw ‘pitch’. Bijvoorbeeld: ‘Hoe doe je dat?, ‘Met wie doe je dat?, ‘Wat kost het?’ etc… Zorg ervoor dat je je antwoord klaar hebt en dat jouw antwoord uitnodigt tot meer vragen.

Heb je hier wat aan? Kijk dan ook op deze blogs Scott Bradley – effective marketing advice en Dan Shawbel en negeer de gladde foto’s en de big smiles, als je er niet tegen kan!

Posted in nieuws | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Maandag wasdag was bij de Tweede Coentunnel

Het is warm, het is lente! Ook bij het bezoekerscentrum Tweede Coentunnel van Rijkswaterstaat te Amsterdam. Maandag wasdag, het netwerk voor creatieve denkers en doeners, is vandaag op bezoek bij Jeffrey Leek van bureau Vuurblauw. Hij is sinds twee jaar eerste aanspreekpunt voor gebiedscommunicatie rond het megaproject Tweede Coentunnel. Iedereen die wel eens over door de Coentunnel rijdt of over het Noord-Hollands kanaal vaart, ziet het project groeien. ‘In de communicatie wordt het daardoor ook leuker: er valt nu concreet wat te zien’. Zegt Jeff tijdens zijn presentatie in het bezoekerscentrum. Nicky bewondert de informatiemap

‘Bij zo’n groot infrastructureel project gaat tweederde van de tijd in de planvorming en de voorbereiding zitten, eenderde is uitvoering. De eerste tekeningen dateren uit 2003, in 2014 moet de tweede tunnel klaar zijn en zijn beide tunnels, de huidige en de tweede, open. De nieuwe tweede tunnel heeft straks een wisselstrook die van rijrichting verandert al naar gelang de verkeersstromen: ‘s ochtends van noord naar zuid en ‘s middag juist van zuid naar noord’.

Belangrijkste issues bij gebiedscommunicatie
Julia Groenewold vraagt naar de belangrijkste issues bij dit megaproject. Jeffrey: ‘Het tijdig informeren van alle direct betrokkenen, zoals bedrijven en bewoners van het hele gebied, over gevolgen van de werkzaamheden in de openbare ruimte. Het transport van de gigantische pijlers van de fly-over gebeurt ‘s nachts. Dan is de basisweg soms afgesloten. Dat soort zaken communiceren we duidelijk’.

Veel belangstelling voor Coentunnelproject
Jeffrey: ‘In het bezoekerscentrum ontvangen we stakeholders als de Politie, hulpdiensten, Jaarlijks 5000 bezoekersmaar ook leerlingen van technische scholen of organisaties die willen weten hoe je een goed bezoekerscentrum inricht. Wekelijks ontvang ik hier ongeveer vijf groepen, variërend van 10 tot 100 man. na de presentatie gaan we het bouwterrein bekijken, maar dat kan vandaag niet omdat op dit moment de laatste twee tunneldelen afgezonken worden. Die komen in een geul in het Noordhollands kanaal te liggen en worden door de waterdruk tegen elkaar aan gedrukt. Een dikke laag afdekzand houdt de in totaal vier tunneldelen op hun plek’.

Hercules
Ik merk op dat de fly-over die straks over de Basisweg heen gaat niet veel voorkomt in Nederland. ‘Klopt’ zegt Jeffrey, ‘de machine bouwt de fly-over ter plekke zonder dat we het verkeer van de Basisweg verstoren. Die machine noemen we de Hercules’. Jeffrey en Julia Groenewold

‘Onze mannen hebben hem zelf ontworpen en hij is gebouwd in Italië. Het is een nieuwe techniek waarvan het de bedoeling is dat die in de toekomst ook op andere plekken in Nederland wordt toegepast’.Indrukwekkend staaltje Nederlandse techniek

 

 

Altijd spannend zo’n bouwproject! Wij zijn onder de indruk van de omvang, de techniek en de trots van Jeffrey over ‘zijn’ project! Succes en we blijven je volgen: @vuurblauw

Posted in nieuws | Tagged , , , , | Leave a comment

SLAA – kun je dat eten?

De culturele sector staat onder druk. Wat bekent het directeur te zijn van een literaire stichting die hoge ambities en nauwelijks communicatiebudget heeft? Maart 2011 ga ik langs bij Daphne de Heer, gedreven directeur van de Stichting Literaire Activiteiten Amsterdam de SLAA. De Heer treft bij haar aantreden een stichting aan die een kleine groep trouwe volgers heeft, grotendeels studenten literatuur uit de regio Amsterdam en fervente literatuurminnaars. In marketing termen: een niche markt.

Hoe maak je van SLAA een sterk merk?
De Heer maakt direct een plan voor een koerswijziging. Belangrijk doel is de SLAA een duidelijk herkenbaar gezicht te geven. Want zonder die naamsbekendheid is het moeilijk om free publicity te genereren. Zonder marketingbudget ben je daar bijna volledig op aangewezen. Daarnaast wil de SLAA een meer gevarieerd publiek trekken. Het programma wordt daarom meer gedifferentieerd. Daphne en ik spreken over die naam…die naam SLAA! Hoe ga je die laden? Hoe maak je daar een sterk merk van? Tja, die naam moet blijven zegt de Heer. Ondertussen krijgen we kopjes thee van haar zeer toegewijde stagiaires.
‘Gelukkig heb ik een heel goed bureau gevonden dat de nieuwe website vorm geeft’, gaat Daphne verder. ‘ Design studio Dog & Pony uit Amsterdam. Zij maken de nieuwe website 2.0 en hebben de nieuwe huisstijl van de SLAA vormgegeven. Er komt ook een nieuwe versie van de print nieuwsbrief’. Het is duidelijk: deze directeur weet wat ze wil.

SLAA meer zichtbaar met eigen pay-off
Na ruim een uur vragen en onderzoeken, vraag ik De Heer wat er nu precies verdwijnt als de SLAA er niet meer zou zijn? ‘De live beleving van literatuur’ zegt De heer onmiddellijk en vurig. ‘De SLAA heeft een gidsfunctie voor alle mensen die van literatuur houden. Wij zijn het grootste instituut in Nederland dat een echt live podium biedt, waar lezers direct in contact komen met de schrijvers. Of het nu dames zijn die komen voor een avondje Adriaan van Dis, of studenten voor een obscure dichter, de SLAA heeft het allemaal’.
Zo gebeurde het dat we die ochtend in het kamertje in de Balie een mooie pay-off voor de SLAA hebben gevonden: SLAA – Live podium voor literatuur. Dog & pony maakte er een strak beeldmerk van dat ik met gepaste trots op Twitter en Facebook voorbij zie komen:

Posted in nieuws | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment